Le Consulat a pour mission d’assurer la protection des Italiens à l’étranger et offre différents services illustrés dans le menu de droite (ou en bas, pour ceux qui naviguent sur leur mobile).
Les services doivent être fournis selon des principes d’égalité, d’impartialité, d’efficacité et de transparence ayant pour objectif la protection des citoyens italiens par rapport aux droits fondamentaux et à la liberté personnelle. La protection couvre par exemple les cas de décès, d’accident, de maladie grave, d’arrestation ou de détention, d’actes de violence, d’assistance en cas de crise majeure (catastrophes naturelles, troubles civils, conflits armés, etc.), délivrance de documents d’urgence aux ressortissants non-résidents en cas de perte ou de vol du passeport.
Pour assurer le respect effectif de ces principes, l’accès aux guichets se fait par un système de réservation en ligne accessible depuis la page d’accueil.
La collectivité résidente est particulièrement nombreuse : les réservations pour certains services, tels que l’émission du passeport, à certaines périodes de l’année, sont rapidement saturées.